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A石化公司非油品营销现状与策略研究

来源:wdwcms.com 时间:2019-11-21 编辑:人物

随着中国石油零售市场竞争的日益激烈和石油零售业务利润率的下降,单纯的石油经营已经不符合企业长期发展和效率的要求。面对这一转型时期,中石化和中石油已经认识到在加油站发展非石油业务的重要性。目前,他们正在逐步加大非石油业务的发展,大力发展非石油业务,并积极将其形象转变为综合服务领域。这不仅是时代的需要,也是企业发展的需要。本文从石化企业的角度,对石化企业非石油业务的发展进行营销策略研究。首先,运用宏观环境分析、微观环境分析等分析工具和方法,对我国石油石化企业发展非石油业务的宏观环境和微观环境进行分析,进行加油站非石油业务的可行性研究。其次,运用数据收集和实际调查的方法,描述了国外典型非石油公司的发展现状,分析了某石化公司非石油业务的发展现状。最后,分析了某石化公司非石油营销策略的不足,并提出了合理化建议。

一、引言

(一)研究背景和目的

随着中国成品油市场的发展,大量与外国石油公司结成伙伴关系的加油站已经进入中国市场。这导致中国成品油竞争日益激烈,加油站的利润率和空间大大缩小。面对利润微薄、竞争激烈的局面,单一的石油产品业务无法满足企业的长期发展要求。在这一转型时期,中国石油石化企业已经认识到发展加油站非石油业务的重要性,目前正在加大非石油业务的发展力度,包括矿业和石油相关商品、客户、空间等资源。

近年来,我国非石油加油站发展迅速,但仍主要由便利店和快餐店经营,只有20%左右由汽车美容、汽车修理、汽车加油、润滑油更换、油脂等加油站经营。然而,根据国外非石油业务的经验,扩大非石油业务的范围是加油站发展非石油业务的必要环节。

本文就是基于这个背景。希望通过本次研究,能够对我国石油石化企业非石油产品的发展提出建设性的建议,在市场竞争中占上风,继续发展。

2。研究目的

随着中国成品油市场环境和客户需求的变化,处于转型期,对中国石油石化企业加油站的整体运营和可持续发展产生了巨大影响。本文希望在原有研究成果的基础上,分析加油站非石油业务发展的影响因素,分析某石化公司的现状,提出非石油业务的具体措施和对策。对不同地区的非石油业务进行深入分析和研究,根据不同的客户群体和消费者需求建立合理的非石油业务。我希望能为中国石油石化企业发展非石油业务提供一些好的建议,以更好地应对市场环境的变化,提高市场竞争力。

(二)研究内容和方法

1。本文由六个部分组成。从理论到实证,逐步研究转型时期中国石油石化企业非石油业务的营销策略:第一部分,绪论。本部分主要介绍了本课题的研究背景和目的、研究内容和思路,以及国内外的研究综述,以把握全文的中心。

第二部分介绍相关理论,为本文的后续研究提供理论基础。

第三部分分析了中国石油石化企业的非石油经营环境,指出了中国加油站非石油经营的可行性。

第四部分,一方面介绍了国外非石油业务的发展现状;另一方面,介绍了某石化公司非石油业务的最新发展。

第五部分提出了a公司非石油业务发展中存在的问题。第六部分针对目前a公司非石油产品发展中存在的问题提出了具体的实施措施。第七部分,结论。这一部分总结了本文的研究结论。

2。研究思路在整个研究过程中,本文主要采用理论与实证相结合的方法。本文在理论与实践相结合的基础上,以甲公司为例,提出了加油站非石油业务发展的对策,以达到本文的目的。

论文的技术路线和技术地图见图1:

论文的技术路线图见图1

(3)国内外文献综述

1。国外文献综述

(1)非石油业务发展的重要性研究

Boon Song Kositchotethana(壳牌对非石油业务的支持)。中国强调非石油业务是石油业务增长的催化剂。高速公路加油服务站新便利店的建设、专利食品的运营和自有品牌连锁餐厅的建立,将极大地促进[石油业务的发展。

Treerapongpichit,Busrin的((fierceriverhurtspetronas))建议马来西亚国家能源公司改革其加油站以应对激烈的竞争环境,主要是将简单的加油站改造成社区综合服务站,并与尽可能多的商业部门合作大力发展非石油业务[2]。

(2)非石油业务发展类型研究

Yuthana prai wan在((PTThopes新面貌将在销售中)中指出,该国最大的石油公司PPT已经进行了一系列改革,以提供新的非石油服务,如商店、娱乐、音乐、医药、化妆品等。为了增加利润,此外,该公司还将为残疾人提供更多的厕所设施[3]。

Jitpleecheep,Pitsinee(供应Jifry商店的中央)表示,该国最大的零售连锁店CFR已经与PTT零售管理公司(PTTRM)就采购和产品供应签订了协议,这将开辟一个新的前沿,实现商业市场。此外,作者还强调,要为非石油企业实现更好的服务质量和有效控制成本,需要良好的前端和后端信息系统[4]。

2。国内文献综述

郭晓宇在2009年发表于《《当代石油石化》》杂志的文章《加油站非油品业务发展及现状综述》中指出,“由于目前中国加油站对非石油产品的需求往往处于国外非石油业务前十年左右的初级培育和发展阶段,可以预见,发展非石油业务是加油站降低经营风险、提高盈利能力和市场生存能力的必然选择”[5);

张海超在2010年发表于《《中国石化》》杂志的《中国加油站非油品业务发展策略研究》文章中提出,“在中国,加油站的非石油业务作为一种新生事物,具有广阔的发展前景,是中国经济可持续发展的必然产物。在不远的将来,中国的加油站和类似的外国城市将成为[一道美丽的风景线6];

罗宏群和李奇在2011年发表的文章《西南石油大学学报(社会科学版)》中提出,“加油站应充分考虑地理环境、政府政策、人力资源、人力环境等因素,依托本地优势,依托石油销售网络拓展非石油业务,为非石油业务培育新的利润增长点。”[的观点7];

王念在《四川省加油站多元化经营探析》年提出了“市场化管理、专业化管理和多元化激励的三大秘密”,发表在2012年的《《中国石化》》杂志上。[8];

张丽华的《非油品经营飞升三大秘诀》发表在2012年的《《当代石油石化》》杂志上,提出“中国加油站的非石油服务有很大的增长潜力。增加非石油服务的销售收入可以增加加油站的资本回报率,从而进一步开发各种可用资源,提高[9]的销售效率;

《我国加油站非油品业务发展制约因素探析》,《商场现代化》,发表于2012年12月(下一期寻刊)第705号,在《“易捷”成中国门店数最多便利店》条中指出“在扩大多元化经营的同时,企业也应进行适当的变革。只要符合中国多元化的条件,企业就会发展得更好。“[的观点10];

黄孙发在2012年发表的《全国商情·理论研究》中指出,“非石油业务是石化企业新的利润增长点,是提高企业市场竞争力的重要途径”,并认为“要使非石油业务做大做强,必须进一步加强市场分工,实施差异化营销策略;优化组织管理,强化非石油营销保障基础;整合资源,建立非石油合资企业的互动营销模式。“[11];

2013年,刘铁民在《《浅谈我国石化企业非油品营销策略研究》》杂志中提出了《石油库与石油站》,“为了适应需求导向下的竞争环境,使加油站更好地开展非石油业务,建议在拓展非石油业务的过程中,应以目标市场的特点为基础来满足其需求,但不可能试图满足所有客户的需求。科学选择可以增加利润,[12];

相关理论概述

(1)营销战略

营销战略(Marketing Strategy)是企业以顾客需求为出发点,根据经验和商业界的期望获得顾客需求和购买力的信息,有计划地组织各种商业活动,并通过相互协调的产品战略、价格战略、渠道战略和促销战略为顾客提供满意的商品和服务,以实现企业目标的过程,[13]。

1960年,密歇根大学教授杰罗姆麦卡锡(Jerome Mccarthy)在其第一版《需求主导下非油品业务目标市场的细分研究》中提出了着名的4P营销策略组合理论,即产品、价格、地点和促销。“4Ps”是营销策略组合的通俗经典缩写,它确立了营销策略组合在营销理论中的重要地位。它为企业实现营销目标提供了最佳手段,即最佳综合营销活动,也称为整体营销[14]。1986年,美国着名营销教授菲利普科特勒(Philip kotler)提出了营销策略,在原来的4P组合中增加了两个P,即权力和公共关系,简称6PS。科特勒认为市场营销是:为了成功进入市场,我们必须协调经济心理学、政治和公共关系战略的应用,并且为了获得国外或当地的合作和支持。大规模营销概念的关键点在于,当代营销人员越来越需要运用政治权力和公关技巧来消除目标市场的各种障碍,获得相关方的支持与合作,实现企业营销目标[14]。

3。石油石化企业非石油业务营销环境分析

(1)宏观环境分析

1。政治和法律环境

(1)根据《基础营销学》年的分析,近年来,随着国民经济的快速发展、交通基础设施的不断完善和机动车的增长,加油站已经成为中国不可或缺的一部分。

(2)延长汽车贷款期限,减少汽车首付,增加利率波动幅度,将促进消费者购车,加速加油站石油和非石油产品的共同发展。

(3)中国正式加入世贸组织后的第三年,中国在国内成品油分销服务中开放了佣金代理、零售和特许经营服务。国有企业、民营企业和外资企业都可以设立成品油分销服务。这影响了加油站的市场结构,促使中国石油市场竞争越来越激烈。

2。经济环境

一个地区的经济增长率将对当地石油石化企业的成品油和非石油业务的发展产生巨大影响。在经济增长率高的地区,当对成品油的需求较高时,非石油企业也将拥有更好的营销环境。当个人收入和储蓄水平提高时,消费者的购买力也会增加,这加速了成品油企业销售业绩的进一步提高。2013年,中国的人均国内生产总值翻了一番,达到巴西的水平,约为美国人均国内生产总值的25%。中国人均收入和可支配收入的增长以及中国汽车工业的销售增长,大大加快了中国石油石化企业石油和非石油工业的发展。

3。社会文化环境

社会文化环境具有明显的地域特征。由于每个国家和地区的环境和发展背景不同,它在价值观和消费习惯上表现出自身的差异和特殊性。例如,城市加油站的消费者由于文化水平高、收入水平高、消费能力强、接受新事物的能力强,更注重服务水平和服务水平。乡镇加油站消费者由于消费观念陈旧,更加关注产品价格。高速公路服务区加油站的消费者更注重餐饮和休息区的设施和服务,因为他们旅途劳累,饮食习惯和风俗各异。此外,由于生活节奏的加快,人们正在追求更多的时间和效率,推动非石油加油站一站式服务的发展。因此,对非石油加油站的需求正在增加。

4。技术环境

由于科学技术的飞速发展,对非石油业务的发展产生了巨大的影响。随着信息化水平的提高,加油站非油品服务的销售水平越来越受到人们的重视,石油石化企业非油品服务的管理水平也将逐步提高。例如,非石油业务信息管理系统可以提高非石油业务的服务效率和客户满意度,同时提高工作效率和降低劳动成本。随着POS机和集成电路卡在加油站的引入,自助加油将继续受到人们的欢迎和接受,这提高了加油效率,降低了加油人工成本,也对传统加油站产生了很大影响,可能会影响非石油业务的发展。随着空气污染指数的深化和环保意识的普及,人们对加油站安全环保水平要求的提高,加快了加油站安全环保水平的提高,这将提高消费者满意度,增加非石油产品的销量。

(2)微环境分析

1。行业内部

在过去的几年里,主要石油公司通过合资企业进入中国石油市场。新进入市场的人都希望在市场中占有一席之地。外国石油公司主要投资于经济发达的南部和沿海市场,对中国石油石化企业构成巨大威胁。目前,威胁中国石油石化企业非石油业务的外资加油站主要集中在壳牌、埃克森美孚、英国石油和道达尔。这些公司在加油站行业和非石油行业的经验方面具有明显优势。然而,中国石油石化企业的非石油业务尚未形成大规模,相对分散,不能集中。因此,这些外国石油公司进入中国非石油市场后,对中国石油石化企业非石油业务的发展产生了巨大的影响。

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