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心理学者谈暴风雪中的心理应对

来源:wdwcms.com 时间:2019-11-29 编辑:散文随笔

作者:贾宝玉资料来源:科学时报出版时间:2008年

心理学家谈暴风雪中的心理应对访心理学家、中国科学院社会组织行为研究中心主任石坎教授

近日,中国南方出现罕见的低温雨雪冰冻极端天气,持续时间长,影响面广,给受灾地区人民的生产生活带来严重影响 冰雪灾害是一种危机紧急情况,那么社会各界应该采取什么样的心态来迎接这一挑战呢?为此,记者采访了中国社会心理学学会副会长、中国科学院研究生院社会组织行为研究中心主任石坎教授。

政府和媒体应该共同努力“增强人们的信心”《科学时报》:目前,春节期间,我国南部地区发生了几十年或数百年来最严重的冰雪灾害,影响了安徽、江西和河南等14个省的7786万人,广州和长沙的游客滞留。 作为一名关于非典和2008年北京奥运会安全等公共卫生事件的心理学专家,你对政府和公众应对这一突发事件有什么预测和评价吗?

时间调查:中国南方14个省的冰冻雨雪极端天气确实是多年来罕见的重大灾害事件。 然而,在1998年抗洪和2003年非典公共卫生事件后,中国在应对危机突发事件方面积累了相对成熟的经验。国家社会制度的优越性使我们能够动员全国抗击暴风雪。 此外,今年是奥运年,奥运安保管理应急系统已经在六个主办城市启动。我国政府完全有能力应对和解决这一紧急情况,并在很小程度上控制损失。

《科学时报》:从社会心理学的角度来看,你对地方政府、相关地区和部门的领导干部应对这场危机有什么建议吗?

时间探索:在这个困难时期,提高公众对政府的信心和战胜灾难是非常重要的。 各级政府应及时向每个人通报灾害的真实情况,特别是在抗灾过程中采取的措施和取得的成果,这尤其有助于提高每个人的信心。 此外,抗击雨雪冰冻灾害的宣传教育不应该忽视灾情较轻甚至没有暴风雪的地区。根据我们在非典期间的调查研究结果,由于信息不对称,在一些灾情相对较轻的地区,人们对灾情信息不太熟悉,也有较大的恐惧。 此外,在灾害发生的中心地区,人们的抑郁更容易导致心理麻木和由于恶性情况的反复刺激而导致的自救意识薄弱。一旦灾难加剧,将会造成更大的损失。 此外,建议地方政府在加强物质救济的同时,充分利用电视、广播、自助手册等形式,加强救灾的积极宣传。像央视《迎战暴风雪》这样的新节目一样,积极的信息应该及时传播,以增强公众抗击暴风雪的信心。 这对稳定社会秩序和动员全社会战胜灾害也是非常必要的。

《科学时报》:新闻媒体在抗击灾难中发挥了独特的作用。各种报纸、电视、互联网和其他媒体对这场灾难进行了滚动报道。这些报道有助于增强人们战胜雨雪冰冻灾害的信念吗?

时间调查:当然 新闻媒体应当及时、透明、畅通,促进地区间的互助和经验学习。它还可以监督灾区的社会状况,激发人们抗击灾害的信心。

我认为,在发生危机时,新闻媒体应该更加关注这样一个事实,即它的功能不仅是传递信息,而且是有效地巩固或改变人们的信仰和态度。 换句话说,如果我们强调同一信息的不同方面,其宣传效果将完全不同。 在重大危机事件中,公众对复苏的负面信息特别敏感。 例如,当一个医疗小组正在抢救10名患者时,它强调“7人获救”或“3人不幸死亡”。公众的心理反应大不相同。 因此,记者也应该在实事求是的基础上强调宣传的重点。在这篇关于抗击暴风雪的新闻报道中,应该更加强调正面报道的作用。 此外,人们通常有以下规则来归因于抗击灾害的结果:当一件事失败时,人们倾向于将失败的原因归因于恶劣的外部环境条件;相反,当一件事成功时,人们倾向于把成功的原因归因于自己的努力。 我相信,《科学时报》作为一个专业的全国性媒体,一定会在抗击雨雪冰冻灾害的过程中做出自己独特的贡献。

人们在回家的路上应该增强他们的心理韧性

《科学时报》:据报道,滞留在广州主要火车站的旅客总数已超过50万人,滞留在京珠高速公路湖南段的有4万人。 武汉、合肥等地也有大量乘客滞留。 在你看来,这些被困在回家路上的人在心理上如何适应这种突发的天气事件?

时序调查:心理学中经常提到一个概念,即复原力或复原力,它指的是一个人适应生活逆境、创伤、悲剧、威胁和其他主要压力的能力。 显然,暴风雪是一个突然而复杂的事件,人们在回家的路上感到紧张、害怕和沮丧是正常的。

但是在这个关键时期,被困乘客的心理弹性也极其重要

根据最新的天气预报,未来两三天天气将会恶化,这对那些被困了许多天的人来说无疑是一个更大的挑战。 滞留旅客的首要任务是保持头脑清醒和冷静,服从现场工作人员的指挥和调度。 滞留在京珠高速公路上的司机应该及时听取当地疏散新闻和交通信息,以缓解紧张局势。滞留在火车站的乘客应该互相帮助,避免拥挤。如果你感到恶心、头晕和心慌,你应该积极向周围的人寻求帮助。有必要避免过度的情绪和行为,如噪音、喊叫甚至攻击性行为。 面对50年来从未发生过的冰冻雨雪灾害,旅行者应该相信他们能够克服这个困难,也相信政府部门的应急管理能力。

《科学时报》:据报道,今年预计将有23.7亿人完成“大流量”。 现在有人建议今年春节我们不能回家。 你认为这有意义吗?

石坎:目前,成千上万的游客滞留在全国各地的车站,其中大多数是准备回家过年的农民工。 他们最大的愿望是在国外辛苦工作一年后,能在除夕与家人团聚。 更重要的是,“回家过年”对中国人来说有着特殊的意义。 除夕家庭团聚对中国人来说是一件自然的事。 我对此非常理解。 然而,我认为我们目前正遭受着大雪、雨夹雪和冰冻灾害,我们需要具体处理“回家过年”的传统。 目前,旅行中人们面临的首要问题是提供物质和安全援助,并尽可能满足他们的食物、住房和安全需求。 对于那些还没有买票的人来说,今年不妨在工作中过一个春节,或者把回家的时间推迟到春节。

数百万中国人宁愿回家过年,也不愿经历各种艰难困苦。 从另一个角度来看,在经济快速发展的早期阶段,城乡人口趋同,季节性劳动力迁移推动城市化,“新年之家”可能有加速发展的趋势。 然而,经历雪灾等自然灾害的冲击,也会让人们深刻思考城市化表象背后的城乡二元体制,甚至让人们反思一些不适合现代城市化的传统价值观。 我相信春节回家的传统价值观也会受到变化的考验。

一线员工

注意防止过度疲劳

《科学时报》:目前,在救灾和保障人民生产、生活、煤炭、电力、石油、交通等部门,有一大批一线工作者和官兵已经艰苦奋斗了一段时间,并将继续坚守一线。他们非常累,责任重大。面对巨大的压力,你能对他们说什么?

时代周刊:首先,我们要向这些“最亲爱的人”表达我们深深的敬意,他们在雨雪冰冻灾害的前线战斗。那些在铁路、民航、公路、电力等行业一线奋斗的工人和人民解放军正面临着沉重的工作负担 在过去的几天里,电力抢修工人和警察相继在岗位上被杀.暴风雪的严重性确实超出了最初的想象。

目前,抗击雪灾前线的许多同志连续多日缺乏休息,体力劳动强度大、压力大,风险不明,情绪努力(安抚游客),使这些员工很可能遭受心理疲惫(工作倦怠) 在这种情况下,更容易出现焦虑、抑郁、过敏、紧张等症状。如果你得不到适当的休息和心理安慰,你可能会诱发生理疾病,甚至导致安全事故。 为此,我对一线领导干部提出以下建议:

首先,要迅速组织好支援队伍,实行轮换工作方式,不要坚持让身体不适、过度疲劳的员工工作。 我们要加强一线人员的生活保障,让他们能吃得好,换班休息得好。 其次,为一线工作者提供与家人沟通的条件,如呼吁和平,沟通能让他们感到幸福。 从事为乘客服务工作的人不应该担心劝说。说得太快很容易导致乘客情绪上的反对,也很容易耗尽他们的体力。 如你所见,温总理在指挥列车布局时总是用平静而镇定的语气说话。最后,如果你真的感到沮丧,你可以试着表达你内心的沮丧。 如果附近有社工、员工援助人员和心理咨询师,他们可以提供相应的心理咨询。

灾难结束后应该关注人们的心理援助

《科学时报》:灾难总是会过去的,但是灾难结束后人们心理状态的变化是一个值得关注的问题。 作为中国员工援助计划(EAP)筹备委员会的负责人,您能否谈谈EAP在帮助灾民自救和灾后恢复方面可能发挥的作用?

序时调查:员工援助协会(Staff Assistance Association)主要根据人们的工作、生活状况、身心健康问题和情绪压力问题应用心理学、医学和管理知识和技能,从个人、团体和组织的角度为管理者和员工提供组织诊断、团队工作、压力管理、人际沟通、家庭和个人生活诊断、咨询和发展建议、项目支持等方面的援助、指导和支持。 在灾难性事件中,经济活动人口在帮助人们自救和灾后恢复方面发挥着重要作用。 欧大理事会在香港也被称为社会工作者。当灾难发生时,环境行动计划为人们提供自助咨询,例如引入防冻和耐寒方法,包括外出时穿的衣服。方法抵抗饥饿和寒冷,保护人身安全,救人,防止疾病恶化和传播。 专家说,在人口稠密的地方,尤其是发生事故或踩踏事件时,人们应该避开它,等待逃跑的机会。 如果你跌倒或绊倒,大声喊叫,向周围的人寻求帮助,尽快站起来,或者侧身蜷缩起来。 我们应该采纳一些专家的建议,尽快组织来自心理学、社会学和城市的志愿者,并向灾民分发自助手册。

关于创伤后应激障碍,这实际上是我们在面对暴风雪灾害时需要考虑的一个问题。我们具体比较了2003年6月和7月非典期间人们心理状态的变化。结果显示,非典过后的7月份,人们的总体情况比6月份还要糟糕。 这似乎提醒我们,灾后恢复至关重要。 雨雪冰冻灾害后,应尽快做好心理援助计划的准备,特别注意灾后幸存者和目击者的心理咨询。建议收集一些人的姓名、电话号码和地址,特别是那些仍受灾害影响的人,以便进一步联系和帮助。 当然,进行咨询的咨询师需要心理训练来帮助人们应对灾难并从灾难中恢复过来。

总之,我相信暴风雪很快就会过去。我们经历了这场灾难,并将迎来一个更好的奥运年!

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